Former n’est pas transformer ni changer: un angle mort encore très courant en entreprise

Vous avez investi dans une formation ?

Une formation managériale ? Une formation sur le leadership, la collaboration ou l’intelligence émotionnelle ?

Les participants étaient satisfaits.

Le formateur compétent.

Les supports de qualité.

Et pourtant…

Trois mois plus tard, vous observez que :

• les réunions sont toujours aussi longues,

• les tensions n’ont pas réellement diminué,

• les modes de communication restent inchangés,

• les habitudes reprennent le dessus.

La formation a été faite.

Mais le changement, lui, ne s’est pas installé.

Formation ≠ changement de comportements

C’est un constat que je fais très régulièrement auprès des dirigeants de PME et des DRH en Suisse romande.

La formation est souvent pensée comme :

• un acte ponctuel

• une réponse rapide à un problème identifié

• une case RH cochée

Or, ce que vous attendez réellement, ce n’est pas que vos équipes sachent. C’est qu’elles fassent différemment, durablement.

Et c’est là que se situe le malentendu.

À l’heure de l’IA : une confusion encore plus forte

Aujourd’hui, avec l’IA, l’accès au savoir est immédiat :

• concepts,

• méthodes,

• plans d’action,

• bonnes pratiques.

En quelques minutes, tout est disponible.

Mais l’IA ne change pas :

• les réflexes relationnels,

• les mécanismes émotionnels,

• les postures managériales,

• les habitudes ancrées parfois depuis des années.

Elle accélère la compréhension. Elle ne remplace ni l’entraînement, ni l’expérimentation, ni le temps nécessaire à l’intégration.

Le temps invisible… mais indispensable

Changer des comportements professionnels demande :

• du temps d’apprentissage réel

• du temps d’essais et d’erreurs

• du temps de prise de recul

• du temps pour déconstruire certains automatismes

• du temps pour ancrer de nouvelles pratiques

C’est souvent ce temps-là qui manque dans les dispositifs classiques de formation. Et pourtant, c’est le seul qui crée un retour sur investissement durable.

Former autrement : créer des espaces de transformation

Ce qui fait la différence aujourd’hui, ce n’est pas un contenu supplémentaire.

C’est :

• la qualité de l’interaction

• la connexion humaine

• la sécurité relationnelle

• la possibilité de tester, ajuster, recommencer

• l’accompagnement dans la durée, même courte mais structurée

Former, ce n’est pas transmettre une information.

Former, c’est accompagner un passage du savoir au faire.

Remettre l’humain au centre… pour servir la performance

Remettre l’humain au centre n’est ni une posture “soft”, ni une nostalgie du passé.

C’est un choix stratégique, particulièrement pertinent pour les PME :

• communication plus fluide,

• décisions plus claires,

• équipes plus engagées,

• managers plus alignés,

• moins d’énergie perdue dans les tensions inutiles.

Dans un monde qui va toujours plus vite, le vrai avantage compétitif devient la qualité du temps investi : le temps juste pour apprendre , le temps juste pour intégrer, le temps juste pour changer.

La vraie question à se poser

La question n’est peut-être pas :

“Quelle formation proposer à mes équipes ?”

Mais plutôt :

“Quel changement concret de comportements est réellement attendu… et comment l’accompagner ?”

C’est précisément sur ce point que se joue, aujourd’hui, la différence entre former… et transformer.

Claire Sverzut

Invalues Coaching, mentorat, formation

Accompagnement au changement (Prosci)

Suisse Romande